Биография

Окончила Московский государственный университет сервиса, прошла дополнительное обучение по социальному менеджменту и стандартизации услуг для пожилых людей. Работала в федеральных центрах контроля качества социальных услуг, участвовала в создании региональных рейтингов пансионатов. В проекте выстроила систему многоступенчатой проверки учреждений: анализ документации, анонимные визиты, опросы проживающих и их родственников.

Основные направления работы

Разработка чек-листов для аудита пансионатов, организация выездных проверок, анализ обратной связи от семей. Координация работы независимых экспертов по оценке комфорта и безопасности проживания.

«Качество ухода нельзя увидеть в брошюре — его можно только проверить на месте.»